สวัสดีครับ พบกันอีกครั้ง ผมเภสัชกรวิรุณ เวชศิริ ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดในอุตสาหกรรมยา วันนี้ผมอยากจะมาแบ่งปันเรื่องราวดีๆ เกี่ยวกับการสร้างความสัมพันธ์ในการทำงานและการใช้ชีวิต ซึ่งจะเป็นประโยชน์อย่างมากกับเภสัชกร นักการตลาด ผู้แทนยา และผู้บริหารในบริษัทยาอย่างพวกเราที่กำลังมุ่งมั่นทำงานหนักเพื่อสร้างชีวิตที่ดีขึ้น

ความสัมพันธ์-หัวใจของความสำเร็จ

หัวใจสำคัญของความสำเร็จในการทำงานและการใช้ชีวิตอยู่ที่ “ความสัมพันธ์” ทั้งความสัมพันธ์กับตัวเอง เพื่อนร่วมงาน ลูกค้า และคนรอบข้าง หากเรามีความสัมพันธ์ที่ดี ก็จะนำมาซึ่งความร่วมมือ การสนับสนุน และโอกาสดีๆ มากมาย ในทางตรงกันข้าม ถ้าความสัมพันธ์ย่ำแย่ มีแต่ความขัดแย้ง ปัญหา และอุปสรรคก็จะถาโถมเข้ามาอย่างไม่ขาดสาย

ดังนั้น การสร้างความสัมพันธ์ที่ดีจึงเป็นศิลปะสำคัญที่เราในฐานะนักการตลาดไม่ควรมองข้าม

การสร้างความสัมพันธ์กับตัวเอง

มาเริ่มกันที่การสร้างความสัมพันธ์กับตัวเองก่อน การรักและเห็นคุณค่าในตัวเองเป็นพื้นฐานของการสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับผู้อื่น ลองถามตัวเองดูว่า เราได้ทำอะไรเพื่อเติมเต็มใจตัวเองบ้างหรือยัง ไม่ว่าจะเป็นการชื่นชมความสำเร็จของตัวเอง ให้รางวัลตัวเองด้วยการพักผ่อน ทำกิจกรรมที่ชอบ หรือซื้อของขวัญให้ตัวเอง สิ่งเหล่านี้จะช่วยให้เรามีกำลังใจและพลังบวกที่จะส่งต่อให้ผู้อื่นได้

การสร้างความสัมพันธ์กับผู้อื่น

เมื่อเรารักตัวเองได้แล้ว ก็ถึงเวลามองหาคนที่ใช่มาเติมเต็มชีวิต การเลือกคู่คิด (Partnership) หรือทีมงานที่เหมาะสมเป็นสิ่งสำคัญมาก เพราะเราต้องร่วมงานกันไปอีกนาน ควรเลือกคนที่

• มีเป้าหมาย
• ค่านิยม
• นิสัยใจคอไปในทิศทางเดียวกัน

อย่างเช่นพวกเราเอง ซึ่งทำงานในการทำการตลาดยา (Pharmaceutical Marketing) ถ้าเป้าหมายของเราคือการสร้างคุณภาพชีวิตให้แก่ผู้ป่วย ก็ควรหาพาร์ทเนอร์ หรือเพื่อนร่วมงานที่มีใจรักในงานบริการและพร้อมทุ่มเท ไม่ใช่มุ่งแต่ผลกำไรเป็นหลัก เพราะมันอาจนำไปสู่ความขัดแย้งในอนาคตได้

การให้และการแบ่งปันจะช่วยเสริมความสัมพันธ์

อีกสิ่งที่ขาดไม่ได้เลยคือ การให้ (Giving) ซึ่งไม่จำเป็นต้องเป็นเงิน หรือสิ่งของ การให้ที่ว่านี้ อาจเป็นการแบ่งปันความรู้ ข้อมูลข่าวสาร หรือแม้แต่น้ำใจ พลังแห่งการให้นี้จะช่วยผูกมัดใจคน เหมือนดั่งคำกล่าวที่ว่า “ยิ่งให้ ยิ่งได้” เช่น ถ้าเรามอบความรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ใหม่ๆ หรือแคมเปญการตลาดให้แก่ผู้แทนขายอย่างจริงใจ พวกเขาก็จะให้ความเชื่อมั่นและร่วมมือกับเราอย่างเต็มที่

มีมุมมองเชิงบวกต่อความขัดแย้ง (คิดบวกไปเลยค้าบบ!)

นอกจากนี้ เราต้องเปิดใจกว้างรับมือกับความขัดแย้งต่างๆ ในการทำงาน ความขัดแย้งไม่ใช่เรื่องแย่เสมอไป เพราะบางครั้งมันก็นำไปสู่ไอเดียใหม่ๆ และความเข้าใจที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้น เมื่อเกิดปัญหาขึ้น ให้ถามตัวเองว่า “เรื่องนี้มีข้อดีอะไรบ้างนะ?” พยายามมองหาประโยชน์จากมุมมองใหม่ๆ เช่น ในการประชุมทีมงาน ถ้ามีความคิดเห็นไม่ตรงกัน แทนที่จะคิดว่าเขาต่อต้านเรา ให้ลองคิดในแง่ดีว่าบางทีเขาอาจจะมีไอเดียดีๆ ที่เราไม่เคยนึกถึงก็ได้ ถ้าร่วมมือกันคิดอย่างสร้างสรรค์ เราอาจได้กลยุทธ์การตลาดชั้นเยี่ยมออกมาก็เป็นได้

ผมเชื่อว่าการลงทุนกับความสัมพันธ์ที่ดีจะให้ผลตอบแทนมหาศาลแก่ชีวิตเราครับ มิตรภาพที่แน่นแฟ้นจากเพื่อนร่วมงาน ความเชื่อใจจากลูกค้า และคนรอบข้างที่คอยเป็นกำลังใจ จะช่วยให้การทำงานของเรามีพลัง สนุก และเติบโตไปเรื่อยๆ เหมือนปุ๋ยที่คอยหล่อเลี้ยงให้ต้นไม้แห่งอาชีพของเราเติบใหญ่ตลอดไป

แบบฝึกหัด

สำหรับแบบฝึกหัดท้ายบทนี้ ผมอยากให้ทุกคนลองนึกทบทวนว่า

• วันนี้เราได้ทำอะไรให้ตัวเองบ้าง
• ให้กำลังใจตัวเองหรือยัง
• ได้แบ่งปันอะไรดีๆ ให้เพื่อนร่วมงานไปบ้าง
• มีปมปัญหาอะไรในการทำงานที่อยากจะลองมองในมุมใหม่

เชื่อว่าถ้าเราฝึกทำแบบนี้เป็นประจำ ทุกความสัมพันธ์รอบตัวเราจะดีขึ้นอย่างเห็นได้ชัด

สุดท้าย ผมขอเป็นกำลังใจให้ทุกท่านสานต่อความสัมพันธ์ดีๆ ทั้งในที่ทำงาน กับลูกค้า และคนรอบข้าง ขอให้มีความสุขและความสำเร็จในหน้าที่การงาน สร้างคุณค่าให้กับสังคมด้วยผลิตภัณฑ์และบริการที่มีคุณภาพ ขอบคุณที่อ่านมาจนจบ แล้วพบกันใหม่ในบทความหน้าครับ

ด้วยความปรารถนาดี

เภสัชกรวิรุณ เวชศิริ

ของแถม – Mind Mapping สรุปบทความในภาพเดียว